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来源:财联社
上周,肆虐全球的电脑蓝屏宕机事件,暴露出了全球经济依赖少数软件服务的脆弱性。而若论谁可能会不幸为这场灾难性的IT中断事件“买单”?或许还当属全球保险行业。
一些业内人士已预计,保险行业可能因该起事件而面临数十亿美元的损失。
上周五,网络安全公司CrowdStrike的一次错误更新引发了全球有史以来最大规模的IT故障,超过850万台依赖微软Windows系统的设备受到了影响,从航空公司到零售商等各行各业都陷入了前所未有的混乱。
网络专家表示,此次事件痛苦地提醒着人们网络风险所存在的系统性,即一个看似无害的软件更新,如何能像恶意网络攻击一样造成巨大的破坏。
而保险行业似乎注定将在此次事件中不幸遭遇巨额索赔。全球最大保险经纪公司之一的怡安集团(Aon Corporation)表示,此次事件可能成为自2017年NotPetya恶意软件攻击以来“最为重大”的网络保险损失事件,同时也突显了“软件生态系统的互联性质”。
虽然一些保险公司认为,现在估计全球保险损失还为时尚早,因为这不仅包括典型的网络保险——通常涵盖非恶意业务中断或系统中断,还包括了其他领域的损失,如责任索赔。但一位资深保险业高管也表示,“我们感觉将不可避免地出现一系列索赔。”
部分业内人士已经给出了保险公司可能的损失估算。
Burns & Wilcox的职业责任经纪Derek Kilmer预计,这次事件的保险损失将超过10亿美元,“可能会更高”。
PA Consulting的保险主管Will Davies则估计,保险公司将面临“数百甚至数千起因宕机造成的索赔”,预计索赔额将达到数十亿美元。
保险公司的“大麻烦”
全球最大的保险经纪公司Marsh的英国网络负责人Kelly Butler提醒称,现在量化总体损失还为时过早,但他表示,其全球约100家客户已通知保险公司可能发生的索赔。她补充称,这些索赔大多是因为业务中断或系统中断。
Butler指出,这次事件突出表明,全面IT的系统中断是“无国界”的。它的影响是全球性的、即时的和横向的。她表示,Marsh正在积极主动地与客户合作,帮助他们跟踪与此次事件相关的成本。
当然,专家也表示,有两个关键因素可能会帮助保险公司限制损失。
首先,不少保单中规定了等待期,通常为6到12小时。所以在此期间恢复运营的公司可能无法提出索赔,或者索赔金额可能会大大减少。
其次,某些保单对网络攻击提供的保障比对IT中断的保障更多。此次宕机事件并非恶意网络攻击,应被归为“系统中断”。一些保险公司与客户之间签订的协议可能内置了免责条款。
即便如此,理赔管理集团Sedgwick的执行总理赔师Timothy Wirth还是强调,此次事件导致了多个行业面临业务中断损失,“还有可能会有财产损失索赔——如果硬件被损坏或破坏的话。”
领先的网络保险公司Beazley在周二的一份通告中表示,根据目前已知的情况,其今年的利润指引预计不会受到全球网络中断的影响。该公司的股价在这份通告发布后有所上涨,但仍低于宕机事件发生前的水平。
不过,俗话说,“祸兮福之所倚”。杰富瑞分析师认为,上周宕机事件的一个意想不到的好处在于,可能会帮助保险的“概念”深入人心,并刺激相关保险产品的需求,从而对该相关公司乃至整个行业的未来前景起到积极的催化作用。
为网络受攻击提供保障的保险产品价格,在前两年曾大幅飙升。当时一连串的勒索软件攻击震撼了市场,不过最近几个季度保费价格已有所回落。Marsh的Butler表示,随着近期理赔活动激增,市场已经止跌反弹。这次事件只会加剧这一点。